Итоги работы с обращениями граждан в 1 полугодии 2017 года


Филиал Федеральной кадастровой палаты по ЯО
(филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ярославской области)

Итоги работы с обращениями граждан
в 1 полугодии 2017 года

В первом полугодии 2017 года в филиале учреждения было зарегистрировано 531 обращение граждан, 109 из них направлены по принадлежности в территориальное Управление Росреестра по Ярославской области.

Общее количество обращений возросло в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 45%.

Основную часть письменных обращений – 76% составили вопросы государственного кадастра недвижимости, 8% - вопросы землеустроительного процесса, установления границ, 8% - вопросы по государственной кадастровой оценке объектов недвижимости, другие вопросы, относящиеся к деятельности Росреестра — 8%.

Чаще всего обращения содержали вопросы:

- по процедурам предоставления и внесения сведений об объектах недвижимости;

- по причинам изменения кадастровой стоимости объектов недвижимости.

По направлению организации работы при предоставлении государственных услуг 4 жалобы из 10 признаны подлежащими удовлетворению.

Исковые заявления, связанные с непосредственным рассмотрением обращений граждан по вопросам несогласия с результатами рассмотрения обращений, неполучением ответа (получением ответа с нарушением установленного законом срока), за отчетный период в филиал учреждения не поступали.

В целях обеспечения прав граждан на получение информации помимо рассмотрения письменных обращений граждан организован личный прием граждан руководством и должностными лицами филиала учреждения, что позволило оперативно реагировать на заявления и разъяснять спорные вопросы.

На личном приёме в первом полугодии 2017 года принято 620 граждан.

Во втором квартале 2017 года произошло значительное снижение количества обращений по сравнению первым кварталом 2017 года, что обусловлено завершением действия государственной программы по реструктуризации ипотечных договоров на приобретение недвижимости.

Также филиалом учреждения осуществляется организационная, разъяснительная и просветительская работа по обращениям граждан, в том числе:

- действует многоканальная справочная телефонная линия с возможностью выбора обращения при уточнении вопроса вызова, позволяющая оперативно получить необходимую информацию по вопросам, относящимся к компетенции филиала;

- проводятся консультации граждан по общим вопросам деятельности филиала;

- проводятся консультации по разъяснению принятых филиалом решений;

- ведется личный приём граждан директором, заместителями директора и начальниками отделов филиала;

- по взаимодействию с заявителями для рассмотрения досудебного обжалования действий (решений) работников филиала на информационных стендах в центральном офисе и местах приёма граждан размещены материалы о наименовании и контактах филиала, его территориальных отделах и вышестоящих организациях;

- проводятся семинары-консультации с кадастровыми инженерами;

- тематические консультации по «горячей телефонной линии»;

- размещаются новостные информационные материалы на сайте филиала, сайтах органов власти и местного самоуправления, новостных порталах и СМИ.

 

 
По теме
 
В Ярославле спасли пьяного, который прыгнул с теплохода в Волгу Нетрезвого мужчину, спрыгнувшего с борта теплохода «Москва» в Волгу, вытащили из воды спасатели ярославского Центра гражданской защиты.
16.07.2018 YarCube.Ru
Ярославские волонтеры рассказали, как нашли заплутавшую в лесу 86-летнюю пенсионерку - Ярославский регион Волонтеры рассказали, как нашли пропавшую по дороге в Ярославль 11-летнюю девочку Волонтеры поисково-спасательного отряда рассказали, как искали в лесу пропавшую 86-летнюю пенсионерку.
16.07.2018 Ярославский регион
Фестиваль «Евгений Онегин в гостях у Константина Коровина» - Ресурсный центр поддержки НКО и гражданских инициатив 9 июня в деревне Охотино Переславского района Ярославской области прошел фестиваль, посвященный творчеству известного русского писателя Константина Коровина.
16.07.2018 Ресурсный центр поддержки НКО и гражданских инициатив
футбик 1 - Угличская газета Чемпионат мира по футболу завладел нами. Мы вместе со всей страной болели за нашу сборную, а она радовала нас удивительной игрой и победами до решающей игры с хорватами.
16.07.2018 Угличская газета
Спасибо за матч, Россия - Администрация г. Переславля-Залесского Сегодня, 15 июля, болельщики и любители футбола Переславля-Залесского пришли посмотреть финальный матч с чемпионата мира 2018 на Народную площадь.
16.07.2018 Администрация г. Переславля-Залесского
В выходные в Брейтово прошел первый межмуниципальный фестиваль спорта «Ситские зори», организаторами которого выступили Департамент по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области,
16.07.2018 Ярославский регион
В Ярославле для борьбы с несанкционированными свалками предложили создать общественные патрули - Ярославский регион Вопросы охраны и рационального использования лесов  обсудили члены экспертной группы по направлению «Лес», которая занимается формированием концепции новой экологической политики региона.
16.07.2018 Ярославский регион
На отремонтированной «Экоградом» Юго-Западной окружной дороге Ярославля снова ремонт ДСУ-1 в рамках контракта на ямочный ремонт убирает провалы на ЮЗОД, сообщила мэрия Ярославля.
16.07.2018 YarCube.Ru